Klachten

Uw pensioenfonds wil u goed van dienst zijn. Wij doen ons uiterste best om alle zaken rondom de pensioenregeling zo zorgvuldig mogelijk te regelen. Toch kan het zijn dat u een klacht hebt. Laat ons die klacht weten, dan proberen wij samen tot een oplossing te komen. Het adres is:

Bedrijfstakpensioenfonds voor de Handel in Bouwmaterialen (Hibin)
Postbus 9251
1006 AG AMSTERDAM
Telefoon: 0900 255 783 (4 eurocent per minuut)
Fax : 020 – 607 4497

Wij hebben een klachtenregeling die wij aanhouden bij de afhandeling van klachten. Wij proberen uw klacht altijd zo goed en zorgvuldig mogelijk af te handelen. Uw klacht wordt bijgehouden in een klachtendossier. Bij ´Downloads’ vindt u de volledige klachtenregeling.

Als uw werknemer er niet uitkomt met het pensioenfonds, kan hij of zij klachten en geschillen gratis voorleggen aan de Ombudsman Pensioenen. De Ombudsman kan niet zomaar worden benaderd. Het eerste aanspreekpunt is het pensioenfonds. Als het contact met het pensioenfonds vastloopt, dan kan uw werknemer naar de Ombudsman Pensioenen gaan.